Wir entlasten Sie bei Ihrem Kundenservice
avanti übernimmt alle Routineaufgaben bei Ihrer telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung. Menschlich, effizient, professionell. So können Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren: die Entwicklung Ihres Geschäfts.
avanti-Auftraggeber
Kundenstimmen
Ich brauche einen Service, der uns entlastet und nachhaltig zum Erfolg beiträgt. avanti ist genau das, was mir gefehlt hat.
Die Resonanz auf die telefonische Vorakquise von avanti war großartig. Die Ziele wurden schneller als erwartet erreicht. avanti hat überperformt und wir sagen DANKE!
Mit avanti gewinnen wir zuverlässig qualifizierte Leads.
“Ich brauche einen Service, der uns entlastet und nachhaltig zum Erfolg beiträgt. avanti ist genau das, was mir gefehlt hat.”
“Die Resonanz auf die telefonische Vorakquise von avanti war großartig. Die Ziele wurden schneller als erwartet erreicht. avanti hat überperformt und wir sagen DANKE!”
“Mit avanti gewinnen wir zuverlässig qualifizierte Leads.”
“avanti hat es uns ermöglicht, dass wir jetzt viel mehr Mieteranfragen direkt am Telefon lösen.”
“Dank avanti haben wir mehr Zeit für unsere Kunden und bieten dabei konstant erstklassigen Service.”
Unser Versprechen
Mehr Service für Ihre Kunden, mehr Zeit für Sie
Wir nehmen Anrufe und E-Mails Ihrer Kunden entgegen und kümmern uns um Ihr Backoffice. Wichtige Anfragen leiten wir sofort weiter, alles andere bearbeiten wir nach Ihren Vorgaben. Dadurch sind Sie optimal erreichbar und haben mehr Zeit für alles, was Sie nicht delegieren wollen.
Mit der Kombination aus persönlicher Betreuung und KI-gestützter Technologie bietet avanti besten Service für Ihre Kunden. Zu besten Konditionen für Sie.
"Wir kümmern uns mit Herz und Verstand um Ihre Kunden: Sie sollen sich genauso gut wie von Ihnen betreut fühlen."
Was wir für Sie übernehmen
Geben Sie Routineaufgaben an Profis ab. Wir bearbeiten Ihre Kundenanfragen und Prozesse fallabschließend, damit Sie sich voll auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
Fallabschließende Kommunikation
Wir übernehmen Ihre Anrufe und E-Mails und lösen Anliegen nach Ihren Vorgaben direkt im ersten Kontakt.
Digitale Schriftbearbeitung
Wir managen Ihre Korrespondenz über E-Mail, Chat und Messenger (z.B. WhatsApp) und halten Ihnen den Rücken frei.
Direkte Bestellannahme
Wir erfassen Bestellungen und Buchungen direkt in Ihrem System, damit kein Auftrag liegen bleibt.
Intelligente Terminplanung
Wir koordinieren Ihre Gesprächsanfragen und pflegen Ihren Kalender, sodass Sie sich voll auf Ihre Termine konzentrieren.
Aktive Lead-Qualifizierung
Wir kontaktieren potenzielle Kunden, qualifizieren Anfragen vor und übernehmen das Follow-up für Ihren Vertrieb.
Operative Backoffice-Entlastung
Wir bedienen Ihre Systeme, bereinigen Datenbanken und erledigen administrative Aufgaben nach klaren Regeln.
KI-Werkzeuge
Auf Wunsch und nach Absprache setzen wir KI-gestützte Werkzeuge ein, die Kundenanfragen analysieren und die Bearbeitung unterstützen.
Dokumentation Reporting
Alle Kontakte mit Ihren Kunden in der avanti-Plattform dokumentiert. Über regelmäßige Reportings und den direkten Zugriff auf die Plattform behalten Sie den Überblick über Volumen und Anliegen.
Qualitätsmanagement
Die Qualität der Bearbeitung sichern wir durch definierte Prozesse und regelmäßige Qualitätskontrollen.
Weitere Serviceleistungen
24h-Notfall-Hotline
Helpdesk
Beschwerde-Line
Welcome Calls
Softe Mahnung
Vordienstleister koordinieren
Rückrufe
avanti suite
Die avanti-Kundenservice-Plattform
Ihre Kundinnen und Kunden sollen schnell, kompetent und freundlich betreut werden. Dafür setzen wir die avanti-Kundenservice-Plattform ein. Sie verteilt eingehende Anfragen (per Telefon, E-Mail, auf Wunsch auch per WhatsApp, SMS, Chat oder über ein Kontaktformular) an die geschulten Kundenberater.
Die avanti-Kundenservice-Plattform unterstützt durch eine integrierte Wissensdatenbank, die Ihre Vorgaben enthält. Über Schnittstellen lassen sich Ihre Systeme anbinden. Kontakte werden in der Plattform dokumentiert, Tickets können erstellt werden. Kl wird dort eingesetzt, wo es wirklich hilft, Ihren Service besser zu machen – im Bereich Analyse und bei der Unterstützung der Kundenberater.
Ihr verlängerter Arm im Kundenservice
Wo wir für Entlastung sorgen
Jedes Arbeitsumfeld stellt eigene Anforderungen an Kommunikation und Erreichbarkeit. Wir passen uns Ihren spezifischen Prozessen nahtlos an, damit Sie den Kopf frei haben für das Wesentliche – während wir im Hintergrund für erstklassigen Service sorgen.
Wohnungsbaugesellschaften & Hausverwaltungen
Professionelle Mieterkommunikation und effizientes Schadensmanagement. Wir entlasten Ihre Verwaltung und sichern eine zuverlässige Erreichbarkeit für Ihre Mieter.
Mehr erfahrenHandwerksbetriebe
Mehr Fokus auf die Baustelle, weniger Stress am Telefon. Wir koordinieren Ihre Termine und fassen Angebote für Sie aktiv nach.
Mehr erfahrenStadtwerke & Energieversorger
Zuverlässiges Lastmanagement für Ihre Kundenkommunikation. Wir unterstützen bei Zählerstandsmeldungen und Tariffragen zu Stoßzeiten.
Mehr erfahrenCatering & Gemeinschaftsverpflegung
Reibungslose Bestellprozesse für Kitas und Schulen. Wir verwalten Abmeldungen und Kundenanfragen präzise und freundlich.
Mehr erfahrenE-Commerce & Handel
Skalierbarer Kundensupport für Ihr Handelsunternehmen. Wir bearbeiten Anfragen zu Bestellstatus und Retouren, während Sie sich auf Ihr Wachstum konzentrieren.
Mehr erfahrenWeitere Branchen
Kanzleien
Gemeinden & Öffentlicher Dienst
Einrichtungshäuser
Autohäuser
Praxen
Versicherungsvertreter
Pflegedienste
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Der Service von avanti ist vielfältig. Lassen Sie uns in einem Gespräch klären, was wir für Sie tun können. Sie werden staunen, wie viel Ihnen die Zusammenarbeit bringt (und wie wenig es kostet).
Ja, ich interessiere mich für ein kostenloses Angebot.
Aktuelles aus dem Blog
Lesen Sie gerne unsere Veröffentlichungen und Erfahrungsberichte unserer Kunden
𝐄𝐮𝐫𝐨𝐩𝐚-𝐊𝐈 𝐞𝐫𝐬𝐞𝐭𝐳𝐭 𝐎𝐩𝐞𝐧𝐀𝐈
Einige unserer avanti-Auftraggeber wollten bestimmte KI-Funktionalitäten der avanti-Kundenservice-Plattform (u. a. Gesprächszusammenfassungen, Vorqualifizierung, Kontaktgrund-Identifikation) ganz bewusst nicht aktivieren, solange diese auf einem US-amerikanischen Large Language Model basierten.
Suite 3.1 – Wir verstehen uns
Mit der Version 3.1 machen wir einen großen Schritt. Die gesamte Telefonie ist jetzt direkt eingebaut, sodass niemand mehr Anwendungen wechseln muss. Zudem hilft nun erstmals eine nahtlose Systemintegration dabei, Kundenanliegen sofort zu verstehen und schneller zu lösen. Highlights: Aufgaben-Zuteilung Faire und automatische Arbeitsverteilung. Das System erkennt automatisch, wer gerade frei ist und am besten helfen kann, und weist die Aufgabe direkt zu. Das bedeutet weniger Wartezeit für Kunden und gerechte Verteilung im Team. Telefonie-Integration Telefonieren direkt in der App. Wir haben die Telefonanlage komplett integriert und ermöglichen dadurch bessere Nutzererfahrung und eine nahtlose Verknüpfung zwischen Anrufer, Mitarbeiter und zugehörigen Kontaktgründen. Echte Intelligenz Ein Assistent, der mitdenkt. Während des Gesprächs läuft eine intelligente Hilfe mit, die erkennt, worum es geht, und sofort passende Lösungsvorschläge anzeigt. So wird jeder zum Experten.
Jungfernfahrt des neuen Ruder-Achter der Juniorinnen
avanti auf der REGIA e.V. Unternehmerkonferenz 2025
Aktuelles aus unserem Netzwerk
Ihr Team soll sich auf das Kerngeschäft konzentrieren. Nicht auf volle Postfächer und endlose Rückrufe. Genau dafür gibt es avanti.cx. Wir übernehmen Anrufe und E-Mails strukturiert, zuverlässig und in Ihrem Namen. Professionell im Ton. Schnell in der Bearbeitung. Verbindlich in der Kommunikation. Das Ergebnis: mehr Entlastung im Tagesgeschäft, bessere Erreichbarkeit und ein starker Eindruck bei Ihren Kundinnen und Kunden. Anrufe und E-Mails? Übernehmen wir.
Service ist dann stark, wenn Probleme nicht wandern, sondern gelöst werden. Mit avanti.cx bringen Unternehmen mehr Anliegen direkt im ersten Kontakt zum Abschluss. Ohne Umwege. Ohne endlose Schleifen. Ohne Ticket-Pingpong. Das spart Ressourcen, beschleunigt Abläufe und zeigt Ihren Kunden: Hier kümmert sich jemand. Im ersten Kontakt gelöst.
Guter Service braucht mehr als gute Absichten. Er braucht klare Standards, saubere Reviews und Training, das im Alltag wirkt. Bei avanti.cx machen wir Qualität planbar. Mit klaren Prozessen, die Leistung stabil halten und Service messbar besser machen. Denn wer sich auf Hoffnung verlässt, bekommt Zufall. Wer auf Prozesse setzt, bekommt Qualität. Qualität ist Prozess. Nicht Hoffnung.
Wer Kunden binden will, muss erreichbar sein. Nicht irgendwann. Sondern dann, wenn es darauf ankommt. avanti.cx sorgt für Erreichbarkeit, klare Kommunikation und schnelle Reaktionszeiten. Damit aus Anfragen Lösungen werden und aus Kontakten zufriedene Kunden. Ihre Kunden erreichen Sie. Immer.
