𝐄𝐮𝐫𝐨𝐩𝐚-𝐊𝐈 𝐞𝐫𝐬𝐞𝐭𝐳𝐭 𝐎𝐩𝐞𝐧𝐀𝐈

Einige unserer avanti-Auftraggeber wollten bestimmte KI-Funktionalitäten der avanti-Kundenservice-Plattform (u. a. Gesprächszusammenfassungen, Vorqualifizierung, Kontaktgrund-Identifikation) ganz bewusst nicht aktivieren, solange diese auf einem US-amerikanischen Large Language Model basierten.

Die avanti-Plattform ist eine Eigenentwicklung. Für ausgewählte KI-Funktionen setzen wir auf LLMs von Cloud-Anbietern. Die Skepsis unserer Auftraggeber bezog sich dabei auf Datenhoheit, Datenschutz – und auch auf die politische Großwetterlage.

Seit gestern ersetzt bei avanti ein in der EU gehostetes LLM von Mistral AI vollständig das bislang eingesetzte Modell von OpenAI. Funktionalität, Qualität und Performance: mindestens gleichwertig.

Der Impuls kam aus dem Markt – und macht deutlich: KI ist längst kein reines Technikthema mehr. Sie ist eine Vertrauensfrage. avanti.cx GmbH CTO und Geschäftsführer Matthias Gawlich:
„𝑈𝑛𝑠𝑒𝑟𝑒 𝐴𝑢𝑓𝑡𝑟𝑎𝑔𝑔𝑒𝑏𝑒𝑟 𝑤𝑜𝑙𝑙𝑡𝑒𝑛 𝑠𝑒𝑛𝑠𝑖𝑏𝑙𝑒 𝐷𝑎𝑡𝑒𝑛 𝑛𝑖𝑐ℎ𝑡 𝑏𝑒𝑖 𝑈𝑆-𝐴𝑛𝑏𝑖𝑒𝑡𝑒𝑟𝑛 𝑣𝑒𝑟𝑎𝑟𝑏𝑒𝑖𝑡𝑒𝑛 𝑙𝑎𝑠𝑠𝑒𝑛. 𝐷𝑎𝑠 ℎ𝑎𝑏𝑒𝑛 𝑤𝑖𝑟 𝑒𝑟𝑛𝑠𝑡 𝑔𝑒𝑛𝑜𝑚𝑚𝑒𝑛. 𝑈𝑛𝑑 𝐸𝑢𝑟𝑜𝑝𝑎 𝑘𝑎𝑛𝑛 𝑖𝑛 𝑏𝑒𝑠𝑡𝑖𝑚𝑚𝑡𝑒𝑛 𝐵𝑒𝑟𝑒𝑖𝑐ℎ𝑒𝑛 𝑖𝑛𝑧𝑤𝑖𝑠𝑐ℎ𝑒𝑛 𝑣𝑒𝑟𝑔𝑙𝑒𝑖𝑐ℎ𝑏𝑎𝑟𝑒 𝐾𝐼-𝐿𝑒𝑖𝑠𝑡𝑢𝑛𝑔𝑒𝑛 𝑎𝑛𝑏𝑖𝑒𝑡𝑒𝑛.“