Mal wieder durchatmen
Wie ein Cateringbetrieb seine Kundenkommunikation an avanti auslagert – und wieder Luft bekommt
Was Steudel-Catering über uns sagt
„Keine Einschränkungen, voll zufrieden."
Es ist so viel Arbeitsaufwand, der mir abgenommen wurde, dass es gar nicht zu beschreiben ist. Ich lebe jetzt auch ruhiger.
Trotz all ihres Erfolgs war der Alltag und die Arbeit stressig. Vieles blieb lange an ihr hängen. Auch das Abnehmen des Telefons. Anrufe, E-Mails, Buchungen, Beschwerden. Jeden Tag. Geeignetes Personal für die Bürotätigkeiten war nicht zu finden. Also machte sie alles selbst. „Und manchmal vergriffen sich Kunden auch im Ton. Das belastete mich."
Die Lösung kam über avanti.
Seitdem avanti-Kundenberater die telefonische Erreichbarkeit übernehmen, hat sich der Alltag verändert. Sie nehmen Anrufe entgegen, strukturieren Anfragen und leiten Themen weiter. Frau Steudel muss nicht mehr selbst ans Telefon.
„Es ist so viel Arbeitsaufwand, der mir abgenommen wurde, dass es gar nicht zu beschreiben ist. Ich lebe jetzt auch ruhiger."
Die Kundenberater von avanti treten freundlich auf und wissen, was sie tun. Nur wenn sie mal nicht weiterwissen, geben sie es weiter. Aber das ist selten.
Was sie anderen Unternehmen mitgeben würde, die sich avanti ansehen?
„Sofort machen. Für mich ist das so eine Arbeitserleichterung. Das ist unbeschreiblich."
„Ich brauche einen Service, der uns entlastet und nachhaltig zum Erfolg beiträgt. avanti ist genau das, was mir gefehlt hat."
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