Wir entlasten Sie bei Ihrem Kundenservice
avanti übernimmt alle Routineaufgaben bei Ihrer telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung. Menschlich, effizient, professionell. So können Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren: die Entwicklung Ihres Geschäfts.
avanti-Auftraggeber
Kundenstimmen
Die Resonanz auf die telefonische Vorakquise von avanti war großartig. Die Ziele wurden schneller als erwartet erreicht. avanti hat überperformt und wir sagen DANKE!
Mit avanti gewinnen wir zuverlässig qualifizierte Leads.
avanti hat es uns ermöglicht, dass wir jetzt viel mehr Mieteranfragen direkt am Telefon lösen.
“Die Resonanz auf die telefonische Vorakquise von avanti war großartig. Die Ziele wurden schneller als erwartet erreicht. avanti hat überperformt und wir sagen DANKE!”
“Mit avanti gewinnen wir zuverlässig qualifizierte Leads.”
“avanti hat es uns ermöglicht, dass wir jetzt viel mehr Mieteranfragen direkt am Telefon lösen.”
“Ich brauche einen Service, der uns entlastet und nachhaltig zum Erfolg beiträgt. avanti ist genau das, was mir gefehlt hat.”
“Dank avanti haben wir mehr Zeit für unsere Kunden und bieten dabei konstant erstklassigen Service.”
Unser Versprechen
Mehr Service für Ihre Kunden, mehr Zeit für Sie
Wir nehmen Anrufe und E-Mails Ihrer Kunden entgegen und kümmern uns um Ihr Backoffice. Wichtige Anfragen leiten wir sofort weiter, alles andere bearbeiten wir nach Ihren Vorgaben. Dadurch sind Sie optimal erreichbar und haben mehr Zeit für alles, was Sie nicht delegieren wollen.
Mit der Kombination aus persönlicher Betreuung und KI-gestützter Technologie bietet avanti besten Service für Ihre Kunden. Zu besten Konditionen für Sie.
"Wir kümmern uns mit Herz und Verstand um Ihre Kunden: Sie sollen sich genauso gut wie von Ihnen betreut fühlen."
Was wir für Sie übernehmen
Geben Sie Routineaufgaben an Profis ab. Wir bearbeiten Ihre Kundenanfragen und Prozesse fallabschließend, damit Sie sich voll auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
Fallabschließende Kommunikation
Wir übernehmen Ihre Anrufe und E-Mails und lösen Anliegen nach Ihren Vorgaben direkt im ersten Kontakt.
Digitale Schriftbearbeitung
Wir managen Ihre Korrespondenz über E-Mail, Chat und Messenger (z.B. WhatsApp) und halten Ihnen den Rücken frei.
Direkte Bestellannahme
Wir erfassen Bestellungen und Buchungen direkt in Ihrem System, damit kein Auftrag liegen bleibt.
Intelligente Terminplanung
Wir koordinieren Ihre Gesprächsanfragen und pflegen Ihren Kalender, sodass Sie sich voll auf Ihre Termine konzentrieren.
Aktive Lead-Qualifizierung
Wir kontaktieren potenzielle Kunden, qualifizieren Anfragen vor und übernehmen das Follow-up für Ihren Vertrieb.
Operative Backoffice-Entlastung
Wir bedienen Ihre Systeme, bereinigen Datenbanken und erledigen administrative Aufgaben nach klaren Regeln.
KI-Werkzeuge
Auf Wunsch und nach Absprache setzen wir KI-gestützte Werkzeuge ein, die Kundenanfragen analysieren und die Bearbeitung unterstützen.
Dokumentation Reporting
Alle Kontakte mit Ihren Kunden in der avanti-Plattform dokumentiert. Über regelmäßige Reportings und den direkten Zugriff auf die Plattform behalten Sie den Überblick über Volumen und Anliegen.
Qualitätsmanagement
Die Qualität der Bearbeitung sichern wir durch definierte Prozesse und regelmäßige Qualitätskontrollen.
Weitere Serviceleistungen
24h-Notfall-Hotline
Helpdesk
Beschwerde-Line
Welcome Calls
Softe Mahnung
Vordienstleister koordinieren
Rückrufe
avanti suite
Die avanti-Kundenservice-Plattform
Ihre Kundinnen und Kunden sollen schnell, kompetent und freundlich betreut werden. Dafür setzen wir die avanti-Kundenservice-Plattform ein. Sie verteilt eingehende Anfragen (per Telefon, E-Mail, auf Wunsch auch per WhatsApp, SMS, Chat oder über ein Kontaktformular) an die geschulten Kundenberater.
Die avanti-Kundenservice-Plattform unterstützt durch eine integrierte Wissensdatenbank, die Ihre Vorgaben enthält. Über Schnittstellen lassen sich Ihre Systeme anbinden. Kontakte werden in der Plattform dokumentiert, Tickets können erstellt werden. Kl wird dort eingesetzt, wo es wirklich hilft, Ihren Service besser zu machen – im Bereich Analyse und bei der Unterstützung der Kundenberater.
Ihr verlängerter Arm im Kundenservice
Wo wir für Entlastung sorgen
Jedes Arbeitsumfeld stellt eigene Anforderungen an Kommunikation und Erreichbarkeit. Wir passen uns Ihren spezifischen Prozessen nahtlos an, damit Sie den Kopf frei haben für das Wesentliche – während wir im Hintergrund für erstklassigen Service sorgen.
Wohnungsbaugesellschaften & Hausverwaltungen
Professionelle Mieterkommunikation und effizientes Schadensmanagement. Wir entlasten Ihre Verwaltung und sichern eine zuverlässige Erreichbarkeit für Ihre Mieter.
Mehr erfahrenHandwerksbetriebe
Mehr Fokus auf die Baustelle, weniger Stress am Telefon. Wir koordinieren Ihre Termine und fassen Angebote für Sie aktiv nach.
Mehr erfahrenStadtwerke & Energieversorger
Zuverlässiges Lastmanagement für Ihre Kundenkommunikation. Wir unterstützen bei Zählerstandsmeldungen und Tariffragen zu Stoßzeiten.
Mehr erfahrenCatering & Gemeinschaftsverpflegung
Reibungslose Bestellprozesse für Kitas und Schulen. Wir verwalten Abmeldungen und Kundenanfragen präzise und freundlich.
Mehr erfahrenE-Commerce & Handel
Skalierbarer Kundensupport für Ihr Handelsunternehmen. Wir bearbeiten Anfragen zu Bestellstatus und Retouren, während Sie sich auf Ihr Wachstum konzentrieren.
Mehr erfahrenWeitere Branchen
Kanzleien
Gemeinden & Öffentlicher Dienst
Einrichtungshäuser
Autohäuser
Praxen
Versicherungsvertreter
Pflegedienste
Jetzt kostenloses Angebot anfordern
Der Service von avanti ist vielfältig. Lassen Sie uns in einem Gespräch klären, was wir für Sie tun können. Sie werden staunen, wie viel Ihnen die Zusammenarbeit bringt (und wie wenig es kostet).
Ja, ich interessiere mich für ein kostenloses Angebot.
Aktuelles aus dem Blog
Lesen Sie gerne unsere Veröffentlichungen und Erfahrungsberichte unserer Kunden
Suite 3.1 – Wir verstehen uns
Mit der Version 3.1 machen wir einen großen Schritt. Die gesamte Telefonie ist jetzt direkt eingebaut, sodass niemand mehr Anwendungen wechseln muss. Zudem hilft nun erstmals eine nahtlose Systemintegration dabei, Kundenanliegen sofort zu verstehen und schneller zu lösen. Highlights: Aufgaben-Zuteilung Faire und automatische Arbeitsverteilung. Das System erkennt automatisch, wer gerade frei ist und am besten helfen kann, und weist die Aufgabe direkt zu. Das bedeutet weniger Wartezeit für Kunden und gerechte Verteilung im Team. Telefonie-Integration Telefonieren direkt in der App. Wir haben die Telefonanlage komplett integriert und ermöglichen dadurch bessere Nutzererfahrung und eine nahtlose Verknüpfung zwischen Anrufer, Mitarbeiter und zugehörigen Kontaktgründen. Echte Intelligenz Ein Assistent, der mitdenkt. Während des Gesprächs läuft eine intelligente Hilfe mit, die erkennt, worum es geht, und sofort passende Lösungsvorschläge anzeigt. So wird jeder zum Experten.
Jungfernfahrt des neuen Ruder-Achter der Juniorinnen
avanti auf der REGIA e.V. Unternehmerkonferenz 2025
avanti.cx GmbH als "Business Innovator" geehrt.
Beim BIG BANG KI FESTIVAL – mit über 8.000 Gästen und Hochkarätern Rednern aus Politik (Karsten Wildberger, Carsten Schneider, Hendrik Streeck) und Wirtschaft (Frank Thelen, Carola Ferstl, Tijen Onaran, Wybcke Meier, Evelyne de Gruyter) – wurde avanti.cx als "Business Innovator" geehrt. Unsere Geschäftsführer Matthias Gawlich und Dr. Christoph Baumgärtner nahmen gestern die Auszeichnung persönlich entgegen. Die Geschäftsführerin Maribel Pietzner konnte diesmal nicht dabei sein. Was Maribel aber besonders freut: "𝑎𝑣𝑎𝑛𝑡𝑖 𝑟𝑒𝑣𝑜𝑙𝑢𝑡𝑖𝑜𝑛𝑖𝑒𝑟𝑡 𝑑𝑒𝑛 𝑍𝑢𝑔𝑎𝑛𝑔 𝑣𝑜𝑛 𝑘𝑙𝑒𝑖𝑛𝑒𝑛 𝑢𝑛𝑑 𝑚𝑖𝑡𝑡𝑙𝑒𝑟𝑒𝑛 𝑈𝑛𝑡𝑒𝑟𝑛𝑒ℎ𝑚𝑒𝑛 𝑧𝑢 𝑡𝑜𝑝 𝐾𝑢𝑛𝑑𝑒𝑛𝑠𝑒𝑟𝑣𝑖𝑐𝑒 𝑑𝑢𝑟𝑐ℎ 𝑑𝑎𝑠 ℎ𝑦𝑏𝑟𝑖𝑑𝑒 𝑎𝑣𝑎𝑛𝑡𝑖-𝐵𝑒𝑡𝑟𝑖𝑒𝑏𝑠𝑚𝑜𝑑𝑒𝑙𝑙, 𝑎𝑙𝑠𝑜 𝐾𝑢𝑛𝑑𝑒𝑛𝑏𝑒𝑟𝑎𝑡𝑒𝑟 𝑘𝑜𝑚𝑏𝑖𝑛𝑖𝑒𝑟𝑡 𝑚𝑖𝑡 𝑑𝑒𝑟 𝐾𝐼-𝑢𝑛𝑡𝑒𝑟𝑠𝑡ü𝑡𝑧𝑡𝑒𝑛 𝑎𝑣𝑎𝑛𝑡𝑖-𝑃𝑙𝑎𝑡𝑡𝑓𝑜𝑟𝑚." Die Auszeichnung durch diind – Deutsches Innovationsinstitut bestätigt das. Super!!!
